Claim Book
Libro de Reclamaciones Virtual
Optimiza la gestión de tus reclamaciones con nuestra plataforma fácil de usar y totalmente conforme a la ley y normatividad peruana.
- Simplifica
- Automatiza
- Administra
Bienvenidos a Reclama Virtual
Ponemos a su disposición la Plataforma Digital más completa para que pueda lograr mayor eficiencia en su proceso de atención de reclamos
Planes y Precios
Elige tu plan ideal
Profesional
S/125
/ Anual
Ideal para empresas que buscan cumplir con la Ley N° 29571.
¿Qué incluye?
- Hasta 120 reclamos anuales
- 1 Administrador
- 1 Gestor
- Alertas y notificaciones
- 2 años de almacenamiento
- Soporte permanente
Empresarial
S/475
/ Anual
Para empresas que necesitan una mayor capacidad de gestión.
¿Qué incluye?
- Hasta 600 reclamos anuales
- 1 Administrador
- 5 Gestores
- Alertas y notificaciones
- 2 años de almacenamiento
- Soporte permanente
Corporativo
S/1450
/ Anual
Para empresas que buscan una solución integral de gestión.
¿Qué incluye?
- Hasta 2400 reclamos anuales
- 2 Administradores
- 10 Gestores
- Alertas y notificaciones
- 2 años de almacenamiento
- Soporte permanente
Configuración Inicial Primer Año: S/55
* Los precios no incluyen I.G.V.
* Válidos para empresas con RUC en Perú.
* Por favor, lee nuestros términos y condiciones.
Beneficios y ventajas
Beneficios de tener su Libro de Reclamaciones en nuestra plataforma
Reclama Virtual no solo simplifica la gestión de reclamaciones de tu empresa, también te ayuda a ahorrar tiempo, mejorar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de la ley. Con nuestros planes flexibles, encontrarás la solución perfecta para tu negocio, sin importar su tamaño.
01
Fácil
de Usar
Interfaz intuitiva y accesible para una gestión de reclamaciones sin complicaciones.
02
Conformidad
Legal
Cumpla siempre con las regulaciones, sin esfuerzo ni preocupaciones adicionales.
03
Actualización
Permanente
Evolucionamos para mantenernos al día con las últimas tendencias y normativas.
04
Asesoría
Especializada
Soporte personalizado por expertos para optimizar su gestión de reclamaciones.
Nuestros Clientes
Confían en nosotros
FAQ
Preguntas Frecuentes
Reclama Virtual es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para gestionar de manera eficiente las reclamaciones de clientes en línea, cumpliendo con las normativas peruanas.
Nuestra plataforma se actualiza constantemente para reflejar los cambios legislativos, asegurando que su gestión de reclamaciones cumpla siempre con las normativas vigentes.
Sí, nuestra interfaz es intuitiva y amigable, lo que hace que la gestión de reclamaciones sea sencilla incluso para usuarios sin experiencia técnica.
Ofrecemos soporte técnico dedicado y asesoría especializada para ayudar a nuestros usuarios en todas sus necesidades relacionadas con la plataforma.
Sí, nuestra plataforma es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, permitiendo una gestión de reclamaciones flexible y móvil.
La seguridad de los datos es primordial para nosotros. Utilizamos protocolos de cifrado avanzados y cumplimos con todas las normativas de protección de datos.
Absolutamente, ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades de profesionales independientes, pequeñas empresas y grandes corporaciones.
Prueba Reclama Virtual hoy mismo.
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Compras online a tiendas extranjeras: ¿aplica el libro de reclamaciones peruano?
El Libro de Reclamaciones peruano aplica a empresas con sede o dirección comercial en Perú. Para compras a Amazon US, AliExpress, Shein o Temu sin sede local, tu mejor línea de defensa es el chargeback de tu banco emisor (plazo 120 días) y la consumer protection de Visa o MasterCard. Indecopi puede pronunciarse cuando hay oferta dirigida al mercado peruano.
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Las 15 categorías obligadas a tener Libro de Reclamaciones en Perú 2026 tras la Ley 32495: establecimientos físicos, plataformas digitales, marketplaces, e-commerce extranjero, salud, educación, inmobiliarias, fintech y excepciones reales (B2B puro, ONG, profesionales).
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