El Art. 12 del Reglamento del Libro de Reclamaciones obliga a conservar las hojas durante 2 años. Hojas físicas con archivero, foliado y respaldo; hojas virtuales con hash, sello de tiempo y replicación geográfica. Recuperación ante inspección Indecopi en 2026.
Lista técnica de los 7 features esenciales: numeración correlativa con código único, acuse de recibo timestamped (RFC 3161), aviso ‘dos clics’ configurable, notificación SMS/email/WhatsApp, plantillas editables, reporte SIREC automático para >3,000 UIT y backup geo-redundante con verificación por hash. Si tu SaaS no trae los siete de fábrica, no estás cumpliendo la Ley 32495.
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