TL;DR. Indecopi sanciona año tras año las mismas cinco infracciones al Libro de Reclamaciones, todas calificadas como leves bajo el artículo 110 de la Ley
Con la UIT 2026 fijada en S/ 5,500 por DS 301-2025-EF, no tener Libro de Reclamaciones puede costarte entre S/ 5,500 (1 UIT) en una microempresa con primera infracción y hasta S/ 275,000 (50 UIT) si Indecopi califica leve con agravantes. El procedimiento sumarísimo llega a 3 UIT (S/ 16,500); el ordinario a 450 UIT (S/ 2,475,000). Casos verificables: Interbank pagó 3.3 UIT por hojas sin información mínima; Casuarinas International College, 50 UIT en materia educativa.
En 2026 la UIT está fija en S/5,500 (DS 301-2025-EF). Las multas por incumplimiento del Libro de Reclamaciones se calculan con el DS 032-2021-PCM y van de 1 UIT (S/5,500) hasta 450 UIT (S/2,475,000). Sumarísimo tope 3 UIT. Hay descuento de 25% por subsanación voluntaria. Casos verificables: Interbank 3.3 UIT, Casuarinas 50 UIT, inmobiliarias S/21M en 2025. Tabla completa, atenuantes, agravantes y cómo subsanar.
S/21 millones en multas a inmobiliarias en 2025: casos por publicidad engañosa, retrasos y cláusulas abusivas. Lecciones para 2026.
TL;DR: La reincidencia ante Indecopi se configura cuando una empresa repite una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor dentro de los 12
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