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El DS 058-2017-PCM incorporó al reglamento del Libro de Reclamaciones el Art. 6-A que reconoce los acuerdos conciliatorios. Cuando proveedor y consumidor cierran el caso con la frase ‘ACUERDO ACEPTADO PARA SOLUCIONAR EL RECLAMO’, el reclamo queda resuelto en el propio Libro. Esta guía explica requisitos, validez y archivo en 2026.
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