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100 preguntas frecuentes sobre el Libro de Reclamaciones en Perú 2026 | Claimbook Perú

100 preguntas frecuentes sobre el Libro de Reclamaciones en Perú 2026 (compendio definitivo)

Compendio de 100 preguntas y respuestas estructurado en diez bloques temáticos sobre el Libro de Reclamaciones en Perú al cierre de abril de 2026. Cubre marco legal (Ley 29571, DS 011-2011-PCM, Ley 31435, Ley 32495), multas con UIT 2026 (S/ 5,500), plazos, sectores (banca, ecommerce, salud, educación, taxi, delivery), integración técnica, comparativas, casos verificables (Interbank, Easy Taxi, Casuarinas), dudas B2B y tendencias 2026.

Procedimiento sumarísimo Indecopi: plazos, descargos y cómo evitarlo | Claimbook Perú

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Glosario: UIT, idoneidad, asimetría informativa, consumidor razonable y 60 términos más

Glosario completo con 60 términos del Código del Consumidor: UIT (S/5,500 en 2026), idoneidad (Art. 97 Ley 29571), asimetría informativa, consumidor razonable, sumarísimo, ordinario, atenuantes y agravantes del DS 032-2021-PCM. Cada término con definición operativa, base legal y uso práctico al gestionar el Libro de Reclamaciones.

Ley 31435 + DS 101-2022-PCM: el plazo de 15 días hábiles improrrogables que cambió todo | Claimbook Perú

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Auditoría legal preventiva: 30 puntos para autoevaluarte antes de Indecopi

Checklist de 30 puntos en 6 bloques para auditar el Libro de Reclamaciones antes que Indecopi te audite: aviso (5), accesibilidad (5), proceso de respuesta (5), conservación (5), capacitación (5), tecnología y seguridad (5). Cada punto con criterio aprobado/no aprobado, multa potencial referencial y acción correctiva. Plan de remediación a 30 días.

Renovaciones automáticas en SaaS: cómo evitar multas por suscripciones | Claimbook Perú

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Cómo elegir el mejor SaaS de Libro de Reclamaciones para tu MYPE en 2026

Guía B2B 2026 con 7 criterios decisores para elegir SaaS de Libro de Reclamaciones: cumplimiento normativo nativo, soporte local, SLA ≥99.9%, reportes automáticos Indecopi, certificaciones de seguridad, integraciones y precio transparente. Comparativa de los 7 actores líderes peruanos. Disclosure: claimbook y reclamavirtual son del mismo grupo económico.

Ley 32495: las nuevas obligaciones del comercio electrónico para el Libro de Reclamaciones | Claimbook Perú

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7 features no negociables que debe tener tu Libro Virtual en 2026

Lista técnica de los 7 features esenciales: numeración correlativa con código único, acuse de recibo timestamped (RFC 3161), aviso ‘dos clics’ configurable, notificación SMS/email/WhatsApp, plantillas editables, reporte SIREC automático para >3,000 UIT y backup geo-redundante con verificación por hash. Si tu SaaS no trae los siete de fábrica, no estás cumpliendo la Ley 32495.

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