Marco Normativo
Ley 31435 + DS 101-2022-PCM: el plazo de 15 días hábiles improrrogables que cambió todo
La Ley 31435 (vigente desde 21/05/2022) redujo el plazo de respuesta a reclamos de 30 días calendario prorrogables a 15 días hábiles improrrogables. El DS 101-2022-PCM permite suspender hasta por 5 días hábiles cuando formulas propuesta de solución específica. Días hábiles excluyen sábados, domingos y los 16 feriados nacionales 2026. Sanción por respuesta extemporánea: 1 a 10 UIT (S/5,500 a S/55,000 con UIT 2026).
