Marco Normativo
Ley 32495: las nuevas obligaciones del comercio electrónico para el Libro de Reclamaciones
La Ley 32495 (publicada el 11/11/2025) modifica los artículos 150 y 151 de la Ley 29571 e incluye expresamente a toda plataforma digital de comercio electrónico (tiendas online, marketplaces, apps, billeteras transaccionales, dropshipping). El Ejecutivo tenía 30 días para reglamentar y al 30/04/2026 todavía no hay DS adecuatorio: la obligación opera por aplicación directa de la ley y por jurisprudencia previa de Indecopi. Multas de 1 a 50 UIT (S/5,500 a S/275,000 con UIT 2026).
