Sectores: Educación y Salud
Libro de Reclamaciones para academias preuniversitarias, bootcamps y cursos online
Academias, bootcamps y cursos online en Perú: cómo cumplir con Indecopi 2026. Garantías, devoluciones y reclamos típicos.
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Colegios, institutos y universidades privadas en Peru: como cumplir Indecopi, Minedu y SUNEDU en 2026. Casos reales y plantillas sectoriales.
Clinicas y consultorios medicos en Peru: cumple Indecopi y SUSALUD en 2026. Diferencia con negligencia medica, IAFAS, IPRESS y casos reales.
Pillar: como aplica el Libro de Reclamaciones en sectores regulados (inmobiliario, transporte, turismo, banca) en Peru 2026.
Convierte tu Libro de Reclamaciones en inteligencia de negocio: 8 KPIs, dashboards y omnicanalidad. Guia 2026 para CEOs y gerentes.
Los 15 días hábiles para responder reclamos en Perú se cuentan desde el día siguiente al ingreso, sin sábados, domingos ni los 16 feriados nacionales 2026. Calendario, casos especiales y ejemplos.
TL;DR: La reincidencia ante Indecopi se configura cuando una empresa repite una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor dentro de los 12
TL;DR: El recurso de apelación ante Indecopi por una multa relacionada al libro de reclamaciones se presenta dentro de 15 días hábiles desde la notificación
El Art. 6-A.2.b del DS 101-2022-PCM permite suspender hasta 5 días hábiles del plazo de 15 ofreciendo propuesta de solución. Requisitos, plantilla y validez probatoria.
TL;DR: Aquí tienes 10 plantillas editables para responder reclamos del Libro de Reclamaciones, en Word y PDF, listas para personalizar con tu marca. Cubren los
Cómo construir evidencia probatoria sólida para Indecopi: logs inmutables, hash SHA-256, timestamps RFC 3161 y acuse electrónico. Diferencia clave entre SaaS robustos y débiles.
TL;DR — Los 12 errores que convierten una respuesta válida en sanción. Indecopi no sanciona por discutir un reclamo: sanciona por responder mal. Los 12
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